রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সামলাই

আপনি q2r22-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন, সেটা শুধু আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সচল রাখার কাজেই ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে রক্ষিত থাকে — সবটাই এই পাতায় স্পষ্ট করে বলা আছে।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন অনুসারী
q2r22 আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সামলাই
তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি

নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রণ যেভাবে কাজ করে

লেনদেন তথ্য

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেফারেন্স সংরক্ষণ করা হয় শুধু যাচাই আর হিসাবের জন্য, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

কুকি ব্যবহার

ডিভাইস চেনার জন্য সাধারণ কুকি ব্যবহার হয়, যাতে পরের লগইন সহজ হয় আর অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট নিরাপদ থাকে।

সংরক্ষণের সময়সীমা

প্রয়োজনীয় লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখা হয় যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকে বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য বদলাতে চাইলে সহায়তা বিভাগে অনুরোধ পাঠান, যাচাইয়ের পর আপডেট হয়ে যায়।

সহায়তা যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে লাইভ চ্যাটে লিখুন, আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি সহায়তা দল দেবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে, আমাদের টিম যাচাই করে ব্যবস্থা নেয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা পেমেন্ট রেফারেন্স বা লগইন তথ্য নিয়ে সংশয় থাকলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ওয়ালেট রেফারেন্স শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে রাখা হয়, আলাদা কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

সহায়তা বিভাগে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে, যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য তথ্য সরিয়ে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন প্রক্রিয়া কিছুটা ধীর মনে হতে পারে, কারণ ডিভাইস চেনার সাধারণ প্রক্রিয়াটি তখন কাজ করে না।

না, আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই আর সহায়তা দেওয়ার কাজে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে নয়।

প্রবেশাধিকার ও তথ্য ব্যবহারের শর্ত আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই ব্যবহারের আগে নিজে যাচাই করে নেওয়া ভালো।

কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বিভাগে বার্তা দেখানো হয়, যাতে নতুন শর্ত সম্পর্কে আপনি আগেই জানতে পারেন।